1. le champ d'application
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent aux commandes passées et aux contrats conclus via la boutique en ligne
https://shop.delinbionics.com (ci-après dénommée la "boutique en ligne"). La boutique en ligne est exploitée par DELIN BIONICS GmbH (ci-après dénommée "DELIN").
La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV valable au moment de la commande fait foi dans chaque cas et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Tout accord verbal ou téléphonique doit être confirmé par écrit pour être contraignant.
2. offrir
L'offre s'adresse aux personnes physiques et morales (ci-après dénommées "clients") domiciliées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein qui commandent les marchandises en tant que consommateurs finaux (B2C) via la boutique en ligne. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les images figurant dans les publicités, les brochures, dans la boutique en ligne, etc. sont présentées à titre d'illustration, sans engagement et sans garantie.
3. commande
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant ou une invitation non contraignante au client à commander le produit dans la boutique en ligne.
En sélectionnant un ou plusieurs produits, ceux-ci sont placés dans le panier virtuel. En cliquant sur le bouton "Commander", vous serez invité à saisir les informations nécessaires à l'expédition et à choisir un mode de paiement. En appuyant sur le bouton "Acheter maintenant", le processus de commande est terminé. Cette commande est considérée comme une offre ferme adressée à la boutique en ligne pour conclure un contrat.
Après avoir soumis sa commande, le client reçoit un accusé de réception automatisé par e-mail, qui atteste que la commande a été reçue par la boutique en ligne. Après réception de cet accusé de réception, le client ne peut plus modifier sa commande et est lié à celle-ci pendant trois semaines.
La boutique en ligne est libre de refuser des commandes en totalité ou en partie sans en donner les raisons. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué sera remboursé. Toute autre réclamation est exclue.
4. la conclusion du contrat
Un contrat contraignant entre le client et DELIN n'est conclu que lorsque les produits commandés sont expédiés. Dès que la commande a été expédiée, le client en est informé par e-mail.
Si la confirmation de commande indique une quantité de marchandises inférieure à celle commandée par le client, le contrat est réputé avoir été conclu avec la quantité inférieure.
Prix 5
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA et autres charges légales comprises. Les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition et les suppléments pour certains moyens de paiement seront facturés séparément.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques, des erreurs ou des fautes d'impression.
6. les conditions de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Le client peut utiliser les options de paiement proposées lors de ses achats dans la boutique en ligne sous la rubrique "Options de paiement". DELIN se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement pour chaque commande.
Les frais de mode de paiement actuels, qui peuvent être prélevés par DELIN, peuvent être consultés dans la rubrique "Options de paiement" et sont indiqués en détail dans le processus de commande.
En cas de paiement par carte de crédit ou par d'autres méthodes de paiement instantané, le débit est effectué au moment où la commande est passée.
En cas de paiement anticipé, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement.
La boutique en ligne peut, à sa discrétion, proposer un paiement sur compte et un paiement anticipé (avec ou sans paiement échelonné). La boutique en ligne peut subordonner cette option de paiement à une vérification positive du crédit ainsi qu'à d'autres conditions déterminées à sa propre discrétion (par exemple, l'âge minimum). Le client n'a aucun droit à un paiement sur facture, à un paiement anticipé ou à un paiement échelonné. Le client s'engage à effectuer tous les paiements en cas d'achat sur facture ou de paiement anticipé dans le délai de paiement indiqué.
La boutique en ligne accepte également les chèques-cadeaux ou autres réductions. Ceux-ci peuvent être échangés dans la boutique en ligne avec le code en ligne correspondant. Le montant maximal possible de la valeur de l'ordre ouvert est déduit ou le montant partiel correspondant est débité. Le remboursement peut également être lié à une valeur de commande minimale. Le cumul des remises n'est pas possible. En outre, les chèques-cadeaux ou autres avantages ne sont pas versés en espèces.
7. les conditions de livraison
Si DELIN encourt des frais d'expédition supplémentaires en raison de la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte, ceux-ci seront entièrement remboursés par le client.
Lors de la commande de marchandises dans la boutique en ligne, les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids et sont automatiquement indiqués dans le processus de commande. Au-delà d'une certaine valeur de marchandises par commande, qui est indiquée au moment de l'achat (et qui inclut la TVA mais exclut les frais d'expédition), DELIN prend en charge les frais d'expédition.
Le client sera informé d'une date de livraison provisoire avec la confirmation de la commande. Cette date de livraison n'est qu'une indication et n'est pas contraignante. DELIN a le droit d'effectuer des livraisons partielles. Tous les frais supplémentaires encourus pour un envoi séparé sont à la charge de DELIN.
Si la marchandise ne peut être livrée en raison d'un cas de force majeure ou d'un retard de livraison (par exemple, en raison de grèves, d'ordres officiels, etc.) et si ces circonstances surviennent après la conclusion du contrat et ne sont pas de la responsabilité de DELIN, DELIN sera libérée de l'obligation de livraison et les paiements déjà effectués seront remboursés.
8. réserve de propriété
DELIN reste propriétaire de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture et est autorisée, en vertu de l'art. 715 du Code civil suisse, à procéder à une inscription correspondante dans le registre des réserves de propriété. La mise en gage, le transfert à titre de garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans le consentement exprès de DELIN.
9. avis de défauts
Il incombe au client d'inspecter les produits commandés dès leur réception. Si les produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, le client doit immédiatement se plaindre auprès du prestataire de services (par exemple, la poste) et refuser de les accepter. Le client est tenu d'obtenir un rapport de confirmation des dommages auprès du prestataire de services (par exemple, le bureau de poste).
Les autres défauts ou écarts éventuels par rapport aux commandes doivent être contestés par écrit auprès de la boutique en ligne dans un délai de 14 jours civils. Après cela, seuls les vices cachés peuvent être réclamés.
Un produit défectueux doit être retourné avec une preuve d'achat.
Adresse pour l'envoi du retour : DELIN BIONICS GmbH, Platz 4, 6039 Root D4, Suisse
10. droit de retrait
Après réception des marchandises, le client dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours civils. Lorsqu'il exerce son droit de rétractation, le client doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours civils. Le cachet de la poste est déterminant. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour des raisons d'hygiène, DELIN ne reprend que les produits non ouverts. DELIN ne peut accorder un droit de rétractation sur les produits ouverts.
DELIN se réserve le droit de déduire du prix d'achat à rembourser le dédommagement pour les éventuels dommages ou l'usure excessive de l'emballage, ainsi que de facturer les frais d'expédition plus CHF 3.50 de frais de gestion.
Les retours qui ne peuvent être attribués à un client ou renvoyés au client sont conservés chez DELIN pendant six mois, puis éliminés.
Adresse pour l'envoi du retour : DELIN BIONICS GmbH, Platz 4, 6039 Root D4, Suisse.
11. le transfert de risque
Le risque de perte imprévisible ou de détérioration accidentelle des biens commandés est transféré à l'acheteur lors de la remise des biens au transporteur.
12. Garantie
En cas de mauvaise exécution ou d'inexécution, le client a le droit exprès de résilier le contrat ou d'exiger un remplacement. Dans le cas d'une livraison de remplacement, DELIN s'engage à fournir un remplacement dans un délai raisonnable.
D'autres droits sont exclus, dans la mesure où la loi le permet, tels que les droits du client à l'annulation, à la réduction, à la rectification, aux dommages et intérêts ou autres. Une garantie n'est pas accordée.
13 Mentions légales
Les produits DELIN ne doivent être utilisés que conformément aux informations pertinentes de la notice d'emballage et à toute autre instruction.
DELIN ne sera en aucun cas responsable (a) de la négligence ordinaire, (b) des dommages indirects et consécutifs et des pertes de profits, (c) des économies non réalisées, (d) des dommages résultant d'un retard de livraison ou d'une incapacité à livrer, et (e) de tous les actes et omissions des auxiliaires de DELIN, qu'ils soient contractuels ou non contractuels.
En outre, la responsabilité de DELIN ne saurait être engagée en cas (i) de stockage, de réglage ou d'utilisation inappropriés des produits en violation du contrat, (ii) de force majeure, notamment les dommages causés par les aléas naturels, l'humidité, les chutes et les chocs dont DELIN n'est pas responsable, et les commandes officielles.
14. protection des données
La déclaration de protection des données actuelle et contraignante s'applique au traitement des données personnelles par DELIN.
15 Droit applicable et lieu de juridiction
Toutes les relations juridiques entre DELIN et le client sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le lieu de juridiction pour les personnes physiques est Zoug ou le lieu de résidence du client. Pour les personnes morales, les tribunaux ordinaires du canton de Lucerne sont exclusivement compétents.
16 Clause de divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition de substitution juridiquement valable qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.
Version 2.0
Statut : 20 avril 2021